1、 門戶導(dǎo)向:未來OA更加強調(diào)人性化,強調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性,強調(diào)人與人溝通、協(xié)做的便捷性,強調(diào)對于眾多信息來源的整合,強調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架,從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀,實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。
2、 業(yè)務(wù)導(dǎo)向:加強與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián),在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下,通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合,使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來;使得業(yè)務(wù)流程和管理流程逐步整合,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。
3、 知識驅(qū)動:以知識管理為核心理念,建立知識和角色的關(guān)聯(lián)通道,讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識,充分發(fā)掘和釋放人的潛能,并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。
原通用電氣的CEO杰克.韋爾奇說:“一個組織機構(gòu)獲取知識以及將知識快速轉(zhuǎn)化為行動的能力是其終的競爭優(yōu)勢。”作為企業(yè)信息化、知識化基礎(chǔ)平臺,未來的OA系統(tǒng)應(yīng)該為實現(xiàn)這個目標而發(fā)揮其重要的作用。